Da domani, martedì 10 novembre, il numero unico 112 sarà attivo anche in Irpinia, nei distretti telefonici di Avellino e Sant’Angelo dei Lombardi (prefissi 0825 e 0827). È la seconda tappa del calendario fissato dalla Regione Campania, che porterà il Numero unico europeo di emergenza in tutta la regione. Napoli e i comuni con prefisso 081 saranno gli ultimi: il servizio partirà il 9 dicembre.
Il percorso è cominciato il 27 ottobre nel Salernitano. Ora tocca all’Irpinia, poi a Caserta e Benevento il 24 novembre. In questo modo, in poco più di sei settimane, tutta la Campania avrà un solo numero da chiamare per qualsiasi emergenza.
Numero unico 112, il calendario in Campania
La Regione ha diviso l’attivazione in quattro tappe, una per gruppo di distretti telefonici. Per sapere quando il servizio arriva nel proprio comune basta guardare il prefisso del telefono fisso della zona.
- dal 27 ottobre: distretti di Salerno, Battipaglia, Vallo della Lucania e Sala Consilina (prefissi 089, 0828, 0974 e 0975);
- dal 10 novembre: distretti di Avellino e Sant’Angelo dei Lombardi (prefissi 0825 e 0827);
- dal 24 novembre: distretti di Caserta e Benevento (prefissi 0823 e 0824);
- dal 9 dicembre: distretto di Napoli (prefisso 081), con la piena operatività della Centrale unica di risposta di Napoli-Agnano.
Come funziona la chiamata
Chi compone il numero unico 112 parla prima con un operatore della Centrale unica di risposta. L’operatore chiede che cosa è successo, dove serve aiuto e di che tipo di soccorso c’è bisogno. Inoltre i sistemi della centrale raccolgono i dati per localizzare la chiamata, sia da telefono fisso sia da cellulare.
Subito dopo la chiamata passa, insieme a una scheda con le informazioni raccolte, alla centrale operativa competente: Carabinieri, Polizia di Stato, Vigili del Fuoco o emergenza sanitaria. Sarà quest’ultima a gestire l’intervento e a far partire i mezzi. Il primo filtro, infatti, serve anche a scremare le chiamate improprie e a lasciare le linee libere per le vere emergenze.
Cosa cambia per i cittadini con il numero unico 112
La novità più concreta è che non bisogna più sapere quale servizio chiamare. Un incidente, un malore, un incendio o un furto: in ogni caso basta il 112. La chiamata è gratuita, sia da rete fissa sia da cellulare.
I vecchi numeri, però, non spariscono. Il 113, il 115 e il 118 restano utilizzabili, ma le chiamate confluiscono comunque nella Centrale unica di risposta del 112, che poi le smista. Quindi chi è abituato a comporre il 118 per un’ambulanza può continuare a farlo senza rischi.
«Per chi si trova in una situazione di emergenza, la novità è concreta: può chiamare il 112 anche quando non sa quale servizio debba intervenire», ha spiegato l’assessora regionale alla Protezione civile, Fiorella Zabatta, annunciando la tappa in Irpinia.
Le due centrali: Sarno e Napoli-Agnano
In Campania le Centrali uniche di risposta sono due. La prima, a Sarno, è operativa dal 27 ottobre e gestisce le chiamate dei distretti già attivati. La seconda, a Napoli-Agnano, entrerà in piena operatività il 9 dicembre, insieme al distretto 081.
Al telefono rispondono operatori formati per raccogliere la richiesta di aiuto, capire dove e che cosa è successo e girare le informazioni alla struttura giusta. Inoltre le comunicazioni vengono registrate e restano tracciabili.
Le centrali offriranno anche un servizio di interpretariato e mediazione linguistica. È pensato per i cittadini stranieri e per chi non riesce a esprimersi bene in italiano: una novità utile anche per i tanti turisti che ogni anno visitano Napoli, la costiera e le isole.
Napoli dal 9 dicembre: la centrale di Agnano
Per l’area di Napoli bisognerà aspettare ancora un mese. Il 9 dicembre, infatti, il servizio sarà esteso al distretto 081 e diventerà pienamente operativa la Centrale unica di risposta di Napoli-Agnano. Con questa tappa il numero unico 112 coprirà l’intera Campania.
Nel frattempo, a Napoli e provincia i numeri da usare restano quelli di sempre. In un territorio esposto ad allerte meteo frequenti, come quella che pochi giorni fa ha chiuso parchi e spiagge in città, e al bradisismo dei Campi Flegrei, avere un solo numero per i soccorsi è un passo atteso da tempo. Il calendario completo e il vademecum per i cittadini sono pubblicati sul sito della Regione Campania.
Fonti: Regione Campania (pagina ufficiale NUE 112 e Protezione civile regionale), ANSA.
