Questa mattina i clienti di Intesa Sanpaolo hanno riscontrato gravi disservizi. L’accesso all’app e all’home banking era bloccato per molti. Anche stipendi e pensioni hanno subito ritardi. Le segnalazioni sono iniziate alle 7:30. Solo intorno alle 10:30 alcuni utenti hanno riacquistato l’accesso. Tuttavia, i problemi non sono stati del tutto risolti.
Disservizi ricorrenti
Solo a novembre, Intesa Sanpaolo aveva già registrato episodi simili. Milioni di utenti avevano sperimentato blocchi sui servizi digitali. Questo ennesimo disguido ha riacceso le critiche e aumentato la frustrazione. Gli utenti vogliono risposte e soluzioni rapide.
Come reagire al blocco
In questi casi, gli esperti consigliano di evitare operazioni delicate. È fondamentale attendere il ripristino completo dei servizi. Per problemi gravi, bisogna contattare il servizio clienti. Si può scrivere via email, usare la chat ufficiale o telefonare.
Intesa: problema individuato
La banca ha dichiarato di aver individuato la causa del blocco. I tecnici stanno lavorando senza sosta. Tuttavia, non sono state comunicate tempistiche precise per la risoluzione. “Il traffico elevato del primo giorno feriale del mese ha creato criticità”, ha spiegato l’azienda.
Un sistema sotto pressione
Intesa Sanpaolo ha rassicurato i clienti. Il sistema IT è monitorato 24 ore su 24. Nonostante ciò, problemi tecnici periodici continuano a verificarsi. La banca promette interventi per evitare il ripetersi di situazioni simili.
L’incidente del 28 novembre
Meno di una settimana fa, Intesa Sanpaolo aveva già affrontato un altro problema. Un malfunzionamento della rete Worldline aveva bloccato pagamenti digitali. Anche altre banche, come Unicredit e Bper, erano state coinvolte.
Utenti in attesa di soluzioni
I correntisti restano in attesa di risposte concrete. Problemi ricorrenti mettono in dubbio l’affidabilità dei servizi digitali. La banca è chiamata a migliorare per riconquistare la fiducia dei clienti.
Fonte: Corriere
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